HTS.RU
(495) 795-00-93
(800) 100-46-78
Skype: HTS-RU

www.  

КОРЗИНА
Услуги Акции Партнерская программа
О компании Поддержка Документы Контакты

Раздел помощи

Домены

  1. Какие ns-сервера необходимо прописывать при переносе домена в hts?

    Наши ns-сервера:

    ns1.ht-systems.ru

    ns2.ht-systems.ru

  2. Продление домена зарегистрированного в Webnames

    Если Вы являетесь одним из владельцев домена, который привязан к нашему партнерскому договору регистратора доменных имён Webnames. Наша компания прекратила партнерские отношения с данным регистратором с 1 августа 2015 года.

    Чтобы в дальнейшем продлевать такие домены через нашу компанию, Вам потребуется выполнить несколько простых шагов: 

    Для российских доменных зон: .ru, .su, .рф - вам необходимо:
    1.      Создать персону (в панели управления / раздел Настройки -> Администраторы домена), на которую будет переносится домен.
    2.      Написать в службу поддержки из панели управления: "Прошу создать ник-хендл у регистратора Domenus для такой-то персоны".
    3.   В ответ получить Ваш новый ник-хендл (административный индентификатор у регистратора), на который вы переносите домен.
    4.   Направить в Webnames (ООО «Регтайм» или ООО «Имена Интернет» в зависимости от Вашего аккаунта) письмо от имени администратора домена с просьбой передать домен другому регистратору. Форма письма приведена ниже (можем подготовить все необходимые бланки для отправки по вашему запросу).

    Идентификатор ООО "Регистратор" - Domenus.ru в общей базе аккредитованных регистраторов:

    • Для зоны .RU - DOMENUS-RU (ООО "Регистратор")
    • Для зоны .SU - DOMENUS-REG-FID (Registrator LTD)
    • Для зоны .РФ - DOMENUS-REG-RF (ООО "Регистратор")

    Правила оформления писем
    Оригинал письма отправить по адресу: 443013, г. Самара, Московское шоссе, д.17, офис 2103, ООО «Регтайм»

    5.   Отправить в  ООО "Регистратор" - Domenus.ru на info@domenus.ru  электронный вид заполненного бланка:

    • Письмо с просьбой принять на поддержку домены (от физического лица) (.doc)
    • Письмо с просьбой принять на поддержку домены (от юридического лица) (.doc)
    • Письмо с просьбой принять на поддержку домены (от индивидуального предпринимателя) (.doc)

    Как только действующий регистратор (Webnames) передаст доменное имя на обслуживание в Domenus.ru, на контактный e-mail по домену придет соответствующее уведомление. 

    Для зарубежных доменных зон .com - вам необходимо:

    1. Создать персону (в панели управления hts в разделе Настройки -> Администраторы домена), на которую будет переносится домен.
    2. Написать в службу поддержки hts  (из панели управления, раздел Помощь → Служба поддержки) какой домен (-ы) вы хотите перенести от регистратора Webnames 
    3. Обязательным условием для переноса является оплата продления домена на следующий год, поэтому Вам будет создан счет, который необходимо оплатить и сообщить нам следующие данные:
    • какой домен переносить
    • имя персоны или компании, на который переносить домен.
    • epp-key (ключ для трансфера) для домена. Ключ вы можете получить по запросу на support@webnames.ru с указанием списка доменов, для которых вы хотите получить ключ для трансфера.

    При переносе к другим регистраторам процедура аналогична, просьба написать нам и мы сообщим все необходимые данные.

    Так же вы можете перенести домен на прямой договор webnames.ru для оплаты и продления напрямую по ценам: ru – 500 рублей

    Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте webnames.ru (если нет аккаунта), в анкете заполнить все данные, после чего в панели управления webnames написать запрос с просьбой передать ваш домен на ваш договор.

  3. Что такое Домен и как выбрать лучший домен для сайта?

    Домен - это уникальное имя вашего сайта, которое вы используете в рекламе, на визитках, которое клиент / пользователь вводит в строку браузера, чтобы попасть к вам на сайт. Имя сайта должно быть максимально коротким и легким для запоминания, желательно соответсвовать названию вашей компании (бренду) или продукции / услуге, которую вы продаете, либо отражающее суть вашего бизнеса или ресурса. 

    Доменное имя состоит из самого имени и зоны в которой это имя зарегистрировано.
    Например hts.ru, где hts - это имя, а ru - зона.

    Наша компания сотрудничает со многими регистраторами, поэтому вы легко сможете найти и зарегистрировать подходящее вашему бизнесу / сайту имя в одной из существующих зон, если оно еще никем не занято:

    • международные домены в зонах: com, net, org, mobi, me и др. 
    • домены в российских зонах: ru, su, рф spb.ru, msk.ru, или новые домены москва и moscow
    • национальные домены: it (италия), jp (япония) и тд

    Проверить, свободен домен или занят, можно через специальную форму WHOIS  
     

    На кого регистририровать домен?

  4. На кого регистрировать домен?

    Регистрация домена производится на "персону" или "компанию" указанную в разделе "Настройки домена и DNS" в панели управления Вашего аккаунта.

    Создать персону или компанию можно в разделе "Настройки" далее "Персоны и компании" затем ссылка "Создать персону" или "Создать компанию" соответственно.

    Данные анкеты были созданы по требованию Регистраторов и все поля обязательны к заполнению, без них ваш домен не будет зарегистрирован. 

    Мы рекомендуем указывать настоящие (реальные) данные, так как эти данные уходят в реест администраторов доменов хранящийся у регистратора. Если в дальнейшем вы решите продать или переоформить домен на другое юридическое или физическое лицо, вам потребуется предоставить регистратору документы, подтверждающие, что именно вы являетесь текущим администратором передаваемого Домена. Если вы укажете чужие или не существующие данные, никаких манипуляций с доменом вы произвести не сможете. 

    Как передать домен другому юридическому или физическому лицу?

  5. Перенос (трансфер) домена на обслуживание от зарубежного к российскому регистратору.

    Перенос (трансфер) зарубежного домена на обслуживание к российскому регистратору услуга платная, стоимость услуги составляет стоимость продление домена на следующей год (в данную стоимость включено продление домена на следующей год). Сперва вам необходимо написать нам какой домен (-ы) вы хотите перенести к Российскому регистратору, мы создадим счет для переноса и направим epp-key (ключ для переноса домена) на контактный e-mail домена. После оплаты счета, вам необходимо создать персону или компанию, на которую будет передаваться домен (если персона отсутствует) в разделе Настройки -> Администраторы домена и направить нам запрос (раздел Помощь -> Служба поддержки), в котором укажитеЖ

    • какой домен переносить
    • к какому регистратору (на выбор предоставляется 2 регистратора r01 или ру-Центр) 
    • имя персоны, на который будет переносить домен
    • epp-key для домена.
  6. Как изменить NS-сервера для домена, зарегистрированного через hts?

    Изменить ns-сервера для домена, зрегистрированного через нас вы можете в разделе Домены -> нажимаете на домен -> Настройки домена и DNS. Указывать необходимо минимум 2 ns-сервера.

  7. Я гражданин другой страны. Какие данные указывать при регистрации?
    Указывайте свои данные, как есть. Если в Москве проездом - всё равно можете написать Ваши временные координаты в контактных данных [т.е. при регистрации в компании "Хостинговые Телесистемы"]. Данные паспорта надо писать полностью и точно в разделе "Персоны и компании". Это необходимо для того, чтобы при случае подтвердить, что данный домен действительно зарегистрирован именно на Вас.
  8. Как создать поддомен?

    Для создания поддомена, вам необходимо создать связь домен-каталог, но при создание связи, в поле "Имя домена ... и имена его поддоменов" указать поддомен полностью.

  9. Как заказать ещё один домен в рамках одного хостинга?
    Если Вы хотите соотнести добавляемый домен с уже существующим виртуальным сервером и папкой на диске, то дозаказывать услуги не надо. Если-же Вы выкладываете новый сайт под добавленным доменным именем - проверьте наличие свободного виртуального сервера. Если его нет - дозакажите. После этого заказываете нужный домен как переносимый или новый. Затем проверяете настройки в разделах "Управление доменами" и "Управление виртуальными серверами". См. пункт о регистрации нового домена. См. пункт о переносимом домене.
  10. Как продлить домен?

    Для продления домена вам необходимо:

    1. Пополнить баланс в разделе "Финансы" / "Пополнить" на сумму продления домена.
    2. После поступления средств:
      - Если установлена "Ручная" система активации / продления заказа в разделе "Услуги" / "Домены" в колонке "Действия" необходимо нажать на иконку "Продлить" 
      - Если установлено "Автопродление" система автоматически спишет денежные средства и активирует Ваш заказ на продление домена в течение 2 часов после поступления средств.  

    Дополнительно:

    • Уведомления о продлении домена отправляются на e-mail, указанный в анкете "Владелец договора" за 30, 14 и 2 дня до окончания срока регистрации домена.
    • Продление домена у нас возможно в том случае, если регистрация домена была осуществлена через нашу компанию или домен перенесен на наш партнерский договор
    • Продление как и регистрация домена осуществляется на 1 год, не ранее чем за 30 дней до даты окончания срока регистрации.
  11. Если сайт пока не нужен, но доменное имя сейчас хотел бы занять?

    Регистрирация доменов возможна без создания сайта, за хостинг ничего платить не нужно и парковка бесплатна.
    Зарегистрируйте интересующий вас домен и платите только за продление домена раз в год.
    А если хотите использовать почту на этом домене, то купите почтовый пакет.

  12. Сколько стоит парковка домена в hts?

    Парковка домена в hts.ru -  бесплатная.

  13. Где можно прописать DNS-записи для домена?

    DNSーзаписи (A, MX, TXT, CNAME и тд) для домена, использующие наши ns-сервера, вы можете прописать в разделе Домены -> нажимаете на домен -> DNS.

    Особенность добавления записей: 

    • TXT-запись должна браться в ковычки.
    • В конце тестовой записи должна стоять точка (если вы не хотите чтобы подставлялось каноническое имя).
    • Для MX-записи в поле "Адрес" запись должна иметь вид: приоритет адрес (к примеру: 100 mxs.ht-systems.ru.).
  14. Почему мой домен не регистрируется?

    Основыне 2 причины, почему не регистрируется домен:

    1) Не выбрана персона на которую регистрироваться домену. Для того чтобы выбрать персону, необходимо в разделе Домены, напротив вашего домена нажмите на "Назначить владельца" и в появившемся меню выберите Персону или Компанию, на которую хотите зарегистрировать домен.

    2) Не заполнены (либо заполнены не корректно) данные  для персоны, на которую регистрируется домен. Для того чтобы заполнить данные вам необходимо, в разделе Домены, напротив вашего домена нажать "Изменить владельца", в появившемся окне, напротив Персоны или Компании, на которую хотите зарегистрировать домен, нажмите на "Редактировать".

    Если все сделано правильно, а домен все равно не регистрируется, то вам необходимо обратиться в службу поддержки.

  15. Как переоформить домен на другое юридическое или физическое лицо?
    1. Передача зарубежных доменов, зарегистрированных через нашу компанию у регистратора Enom.com производится по запросу в нашу службу поддержки из Панели Управления. 
    2. Передача домена зарегистрированного у любого другого регистратора, производится непосредственно у регистратора и по его правилам. За подробностями, необходимо обратиться в поддержку этого регистратора.

    Для переоформления домена у Регистратора обычно требуется:

    • личное присутсвие действующего Администратора Домена у регистратора с паспортом - для физического лица или комплектом учредительных документов для компании на которую была произведена регистрация домена.
    • заявление от текущего Администратора о передаче домена другому лицу, от юридического лица за подписью и печатью организации.
    • заявление принимающей стороны.

    С подробными правилами смены админстратора домена Вы можете ознакомиться на сайтах регистраторов: 

    Как перенести сайт на другой договор? 

  16. Скрытие персональных данных администратора домена (Privat Person)

    Для доменных зон .RU / .SU / .РФ.

    В соответствии с требованиями закона №152-ФЗ "О персональных данных" при регистрации и продлении всех российских доменов RU, SU, РФ услуга Private Person предоставляется по умолчанию и бесплатно. Таким образом идентификационные данные администратора (ФИО и контакты) не отображаются в WHOIS сервисах. 

    В соответствии с Правилами регистрации доменных имён в доменах .RU и .РФ услуга предоставляется физическим лицам в обязательном порядке без возможности открыть данные для общедоступного сервиса WHOIS по желанию администратора. 

    В сервисе WHOIS отображается статус «Private person» принадлежность домена физическому лицу, без указания его ФИО и контактных данных и .
    Если администратор домена юридическое лицо отображается наименование компании латинскими буквами.

    Связаться с Администратором домена можно, воспользовавшись формой обратной связи, адрес которой указан в сервисе whois. При этом запрос будет автоматически отправлен администратору домена на адрес электронной почты, указанный им при регистрации доменного имени.

    Для доменов в зоне .SU контактная информация об Администраторе домена открыта. Для физических лиц это адрес электронной почты, а для юридических лиц, это адрес электронной почты и телефон.

     

     

    Для доменов в зоне .ru, .su и .рф данная услуга включена по умолчанию бесплатно.

    Скрытие персональных данных для доменных зон .RU / .SU / .РФ
    Скрытие персональных данных позволяет скрыть наименование Администратора домена и его контакты.

    Для национальных доменов .RU и .РФ информация предоставляемая в сервисе WHOIS определяется Правилами регистрации доменных имён в доменах .RU и .РФ. В соответствии с Правилами услуга скрытия данных предоставляется физическим лицам по умолчанию в обязательном порядке без возможности отображать данные в общедоступном сервисе WHOIS.

     

    Правила регистрации доменных имен в доменах .RU и .РФ для физических лиц предусматривают только указание на принадлежность домена физическому лицу, без указания его ФИО и контактных данных. В сервисе WHOIS отображается статус домена «Private person». Для юридических лиц в сервисе WHOIS указываются наименование компании латинскими буквами.

     

    Связаться с Администратором домена можно, воспользовавшись формой обратной связи, адрес которой указан в сервисе whois. При этом запрос будет автоматически отправлен администратору домена на адрес электронной почты, указанный им при регистрации доменного имени.

    Для доменов в зоне .SU контактная информация об Администраторе домена открыта. Для физических лиц это адрес электронной почты, а для юридических лиц, это адрес электронной почты и телефон.

     

    Для зарубежных доменов данная услуга платная.
    Для доменов зарегистрированных через регистратора ENOM стоимость услуги составляет 650 руб./год.

    Для доменов зарегистрированных через регистратора NIC.ru стоимость услуги составляет 150 руб./год. 

    Заказать услугу вы можете в вашей панели управления в разделе Заказать -> Private Person.

  17. Как хостить поддомен, если

    Описываем один из вариантов организации работы на нашем хостинге поддомена, "родительский" домен которого хостится в другом месте.

    1. Зайдите в раздел "Домены" выберите "Перенести существующий" укажите имя поддомена, установите галочки в полях "Включить домен" и "Включить поддержку DNS", в поле "Назначить на аккаунт хостинга" выберите из списка аккаунт хостинга. Вернитесь в раздел "Домены" нажимаете на доменное имя и на открывшейся странице выберите "Сайты". Нажмите на "Создать основную связь Домен-Каталог" или "Создать доп. связь Домен-Каталог".

    На открывшейся странице укажите каталог для размещения файлов поддомена и каталог для cgi-bin скриптов, в поле "Имя домена вашдомен.ru и имена его поддоменов" укажите поддомен.вашдомен.ru www.поддомен.вашдомен.ru через пробел или с новой строки. Заливаете данные в соответствующий каталог. Заходите в раздел "Домены" нажимаете на доменное имя и на открывшейся странице выберите "DNS". Записывайте IP-адрес. Возвращаетесь в раздел "Домены" в столбце "DNS" переключаете с "да" на "нет".

    2. Договариваетесь с администратором домена, чтобы он настроил в DNS записи типа A со ссылкой на хостинг ООО "Хостинговые Телесистемы". Сообщаете администратору IP-адрес, который записывали ранее.

  18. В каких доменных зонах можно зарегистрировать домены в hts.ru?

    Полный список доменных зон, доступных для регистрации через нас и стоимость их регистрации вы можете увидеть в разделе "Домены".

  19. Как перепривязать домен с одного аккаунта хостинга на другой?

    Указать к какому аккаунту хостинга привязан домен вы можете в разделе Домены -> нажимаете на домен -> Настройки домена и DNS, в строке "Связать с аккаунтом хостинга:"

  20. Где указать ns-сервера по умолчанию для регистрации нового домена?

    В разделе Настройки -> NS сервера вы можете указать какие ns-сервера выставлять по умолчанию при регистрации новых доменов. Указать необходимо 2 ns-сервера.

  21. Не работает домен после успешного завершения тестирования DNS-сервера

    Изменения вступят в силу после обновления информации в зоне верхнего уровня.

    Зона RU обновляется 4 раза в сутки (в 02:00, 10:00, 14:00, 19:00). Зона SU обновляется каждые 2 часа. Обновления зон занимают от нескольких минут до получаса.

    После обновления зоны необходимо около суток для распространения информации о домене по сети Интернет.

  22. Как перенести домен на ваш хостинг?

    Для того чтобы добавить домен в панель управления вам необходимо в разделе Домены нажать на  "Перенести существующий"

    В появившемся меню выбираете аккаунт, к которому привязать домен (если аккаунта нет, то нужно заказать услугу хостинга), в поле "Список доменов" указываете домен, который хотите добавить, так же обязательно отмечаете галочкой "Включить домен:" и "Включить поддержку DNS:". Если хотите использовтаь почту для  домена то так же отметитьте галочкой "Включить поддержку Почты:" и нажимаете Перенести домен.

    Смените ns-сервера для домена (либо у регистратора домена, либо у бывшего хостера) на наши:

    • ns1.ht-systems.ru
    • ns2.ht-systems.ru

    Учтите, что после смены ns-серверов необходимо подождать обновления зоны, в среднем 8 часов, для того чтобы домен начал работать с новых серверов.

  23. Как передать домен с одного договора hts на другой?

    Передать домен с одного догоаора на другой вы можете в разделе Домены -> Перенести на другой договор, где  вам нужно будет указать номер договора, на который необходимо передать домен и отметить домен, который вы хотите передать.

  24. Шаги и сроки регистрации домена.

    1. Через систему WHOIS вы находите интересующий вас домен и если он свободен, оформляете заказ с последующей регистрацией на сайте hts.ru, создавая таким образов свой личный кабинет (Панель Управления).

    Домен так же можно зарегистрировать вместе с другими услугами, для этого сначала выбираете хостинг или vps, а на втором шаге через сисетму Whois находите подходящий домен и добавляете его в заказ. 

    2. В Панели Управления в разделе Домены, необходимо назначить администратора домена выбрав персону (физ.лицо) или компанию (юр.лицо). Там же вы можете связать домен с аккаунтом хостинга и сохранить данные.

    Обратите внимание!

    • Поля анкеты Администратора домена должны быть запролнены полностью (это требования Регистраторов, без них домен не зарегистрируется).
    • Обязательно указывайте достоверные данные администратора домена. Последствия указания чужих или вымышленных данных описано в статье:  На кого регистририровать домен?

    3. Пополните баланс на сумму заказа в разделе Финансы / Пополнить выбрав один из многочисленных способов оплат. В краткой инструкции к способу оплаты указывается срок поступления денег на баланс. Для ускорения зачисления средств, пришлите скан чека или платежки с отметкой банка. 

    4. После поступления денег на баланс, активируйте заказ в разделе Услуги закладка Домены или установите Автопродление для заказа, тогда деньги на активацию и последующие продления заказа будет списываться автоматически. Перед включением автоактивации, ознакомьтесь с работой данной опции: Активация, автоактивация и автопродление услуг.

    5. Срок регистрации домена составляет от 1 до 4 часов (с момента корректного сохранения данных Администратора домена). Подтверждение об успешной регистрации домена приходит на почту, указанную в анкете Администратора Домена.

    Наша система отправляет домен на зарегистрацию каждые 2 часа, но не более 24 попыток. Обнуление счетчика производится нашими специалистами по запросу клиента отправленного из Панели Управления / Служба поддержки. 

    О причинах ошибок при регистрации домена написано в статье: Почему мой домен не регистрируется?

  25. Перенос домена .RU и .РФ от другого регистратора для продления в hts.ru

    Чтобы осуществлять продление домена через нашу компанию согласно прайс-листу hts.ru, вам необходимо перенести свой домен к одному из наших партнеров –регистраторов. 

    Для этого:

    1. Запросите у текущего регистратора AuthInfo-код - это ключ переноса, который формирует регистратор снимающий домен с обслуживания, а новый регистратор по этому коду принимает домен к себе.
      Узнать текущего регистратора домена вы можете с помощью whois-сервисов, например nictools, смотреть поле "registrar".
    2. Написать в нашу службу технической поддержки:
      - AuthInfo-код,
      - имя домена, который вы собираетесь перенести 
      - к какому нашему партнеру-регистратору: Domenus.ru - рекомендуем, Nic.ru, R01 вы хотели бы перенести домен. 
      Цены на продление доменов находящихся на обслуживание у разных регистраторов могут отличаться. Все актуальные цены указаны на нашем сайте hts.ru раздел Домены
    3. Создать персону для физического лица или компанию для юридического в разделе Настройки / Администратор домена  заполнив все поля анкеты, при этом данные должны совпадать с теми, что указаны у отдающего регистратора. Допустимо изменять только контактный телефон и e-mail. 

    4. Пополнить баланс на 150 рублей любым удобным способом для оплаты счета на смену регистратора. Эта сумма уходит новому регистратору за то, что он берет домен на обслуживание. При этом срок регистрации домена не увеличивается, продление домена оплачивается отдельно.
    5. Подождать. В течение 3-х рабочих дней домен будет перенесен, а вам направлено информационное письмо.

    Не допускается передача доменного имени другому регистратору, если:

    • В анкете администратора домена направленная принимающему регистратору фигурирует иное лицо, не соответствующее данным отдающего регистратора. Допустимо изменить только контактный телефон и e-mail. Смена администратора домена – это отдельная процедура.
    • Истёк срок регистрации доменного имени или до окончания срока регистрации домена осталось менее 7 дней. В этом случае необходимо сначала продлить домен, если срок просрочки по оплате не более 1 месяца, потом перенести другому регистратору, либо дождаться освобождения домена и произвести повторную регистрацию домена;
    • Истек срок действия AuthInfo-кода (20 дней с момента генерации). В этом случае необходимо повторно сгенерировать AuthInfo -код;
    • Не прошло 30 дней с момента смены Администратора домена. В этом случае необходимо выдержать установленный срок.
    • Не прошло 30 дней с момента смены регистратора, осуществляющего поддержку доменного имени. Необходимо дождаться окончание установленного срока.
    • Не выполнен запрос регистратора о предоставлении сведений и документов в установленный срок (домен со статусом UNVERIFIED). Необходимо связаться с регистратором и предоставить недостающие документы, чтобы статус домена стал Verified.
    • Установлены ограничения регистратором (судебный спор). Связаться с регистратором для выяснения причин и вариантов решения вопроса.
Ответы не помогли, либо содержат ошибки
Вы можете помочь нам улучшить «Раздел помощи»!
Если статья кажется неполной или содержит ошибки, обязательно напишите нам в данной форме свои пожелания.
Внимание! Заявки технического характера необходимо адресовать на support@hts.ru.



* Чтобы у нас была возможность ответить Вам, не забудьте в тексте указать свой email.